請參考以下說明，這些提醒能讓您更快的通過身份驗證，減少不必要的錯誤。
不符系統要求之文件
截圖／翻拍螢幕：由於編輯圖片、偽造的不確定性，以截圖或翻拍螢幕提交之文件將被要求重新繳交。
數位身份文件：我們不接受數位的身份文件。
接受的文件格式
拍攝文件：拍攝照片是保障文件被接受的最好方法，拍照同時也是快速且方便的。然而，在拍攝一張好的證件照片時，有幾個注意事項需要注意：
在光線充足的環境中拍照；確保場景不要太暗。
保持鏡頭整潔不模糊。
關掉閃光燈，確保反光不會遮擋內容。
檢查照片中是否能看到含內文之完整文件。
平穩拍攝，確保沒有因晃動產生的模糊。
最後，在上傳照片前，仔細檢查內容是否清晰可閱讀，是否有任何內文被裁切。如果有任何裁切內容／邊角的狀況，檔案可能會被拒絕。
掃描文件：系統接受掃描的文件檔案，您可以上傳您的證明文件掃描檔。
掃描檔通常有更好的辨識率和色彩調節，它亦能保證文件掃描到所有邊角。
如果您無法辨認您的掃描文件，請以更高的解析度重新掃描再上傳。
無論你選擇使用哪種掃描機／軟體來掃描文件，請確保文件準確掃描，並且圖檔能再現原始版本。
最後，在上傳文件之前，請仔細檢查文字是否清晰可閱讀、是否有被裁切的邊角。如果有任何裁切內容／邊角的狀況，檔案可能會被拒絕。
數位化文件：數位化文件指的是無原始紙本之文件，如銀行、水電瓦斯等帳單，若您只有數位化文件，我們接受您以 PDF 形式上傳。您可以通過電子郵件或在驗證過程中上傳；此適用於 iOS 系統或網絡版。
在驗證過程中，您需要提交一份地址證明文件。在此，我們通常鼓勵並建議您上傳有註明地址之證件；然而，如果對您不適用，您也有一份銀行、水電瓦斯等帳單的數位文件，您可以在驗證過程中自行上傳或透過電子郵件傳送至 support@xrex.io，我們將協助您處理。
不幸的是，安卓系統目前在驗證過程中並不支援上傳 PDF 文件。如果您是使用安卓系統的裝置並有您想提交的 PDF 文件，請透過電子郵件發送至 support@xrex.io，並在信件中註明您 XREX 帳戶的電子郵件地址或 XREX ID，我們將協助您處理。
